Статья предлагает заменить устаревшие и грубые выражения на более культурные и вежливые. Приводятся примеры замен для различных ситуаций, таких как ответ на звонок, нежелательные вопросы, научные споры и просьбы об одолжении. В конце статьи предлагается использовать крепкие аргументы для подкрепления своей позиции.